Conditions d'utilisation

Billetterie DEHORS (billets.dehorsqc.com) — dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Ces conditions encadrent l'utilisation de la billetterie DEHORS : consulter les événements, acheter des billets, s'inscrire à une liste d'attente et gérer une commande. En utilisant la billetterie, tu acceptes ces conditions. Si tu n'es pas d'accord, ne l'utilise pas.

Voir aussi la politique de confidentialité pour tout ce qui concerne tes renseignements personnels.

1. Qui exploite la billetterie

DehorsQC S.E.N.C., 1115 rue du Phénix, Lévis (Québec) G6Z 3P3, Canada — [email protected].

2. Qui fait quoi

Chaque événement est présenté par un organisateur, dont le nom et le courriel sont affichés sur la page de l'événement. L'organisateur est responsable de son événement : la programmation, le contenu, les prix, l'encadrement sur place, les annulations et les remboursements.

DEHORS fournit la plateforme qui vend les billets et les envoie. L'argent de ta commande est encaissé directement par l'organisateur, sur son propre compte Stripe. DEHORS ne prélève aucune commission sur le prix de ton billet.

Quand DehorsQC est lui-même l'organisateur, les deux rôles se confondent, et c'est écrit sur la page de l'événement.

3. Âge minimum

La billetterie s'adresse aux personnes de 16 ans et plus. Si tu as moins de 16 ans, achète un billet et participe à un événement avec l'accord d'un parent ou d'un·e tuteur·rice.

4. Pas de compte requis

Acheter un billet ne demande aucun compte ni mot de passe : tu fournis tes coordonnées au moment de la commande. Le lien vers ta commande te sert ensuite à retrouver tes billets et à les modifier — garde-le pour toi, il donne accès aux renseignements de la commande.

5. Acheter un billet

• Les prix sont en dollars canadiens. Les taxes applicables sont ajoutées à la caisse lorsque l'organisateur y est inscrit; le détail s'affiche avant que tu confirmes.
• Certains événements sont gratuits : la réservation fonctionne alors de la même façon, sans paiement.
• Le paiement est traité par Stripe, dans un module fourni par Stripe. Ton numéro de carte ne passe jamais par nos serveurs et nous ne le voyons jamais.
• Les places sont retenues quelques minutes pendant que tu remplis la commande. Passé ce délai, elles retournent à la vente.
• Ta commande est confirmée une fois le paiement accepté. Tu reçois alors un courriel avec tes billets et leur code à scanner.
• S'il se glisse une erreur de prix ou de disponibilité, l'organisateur te contacte pour corriger ou annuler la partie concernée, avec remboursement s'il y a lieu.

6. Contribution volontaire

La caisse propose d'ajouter une petite contribution « Soutenir DEHORS ». Elle est facultative : tu peux changer le montant ou le mettre à zéro. Elle ne fait pas partie du prix du billet et sert à couvrir les frais d'hébergement de la billetterie. Pour une question ou une demande à son sujet, écris à [email protected].

7. Annulation, remboursement et transfert

• Les conditions d'annulation et de remboursement sont celles de l'organisateur de l'événement. Elles sont indiquées sur la page de l'événement ou fournies sur demande.
• Pour demander un remboursement ou un transfert, écris d'abord à l'organisateur, dont le courriel est sur la page de l'événement. Si tu n'obtiens pas de réponse, écris-nous et on fait le relais.
• Si un événement est annulé ou reporté, l'organisateur avise les personnes inscrites et procède aux remboursements sur le même mode de paiement.
• Tes droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur s'appliquent dans tous les cas.

8. Tes billets

• Chaque billet est au nom d'un·e participant·e. Tu peux corriger un nom ou un courriel depuis la page de ta commande tant que l'événement n'a pas eu lieu.
• Le code de ton billet est scanné à l'entrée. Un même billet ne peut servir qu'une fois.
• Ne publie pas ton billet ni le lien de ta commande : toute personne qui l'a peut s'en servir.
• La revente d'un billet à profit n'est pas permise sans l'accord de l'organisateur.

9. Événements de plein air

La plupart des événements vendus ici sont des activités de plein air. En réservant, tu confirmes que :

• tu as l'expérience et la condition physique correspondant au niveau annoncé;
• l'organisateur peut te réorienter vers une activité mieux adaptée;
• tu comprends que ces activités comportent des risques (terrain, météo, effort, matériel) que ni DEHORS ni l'organisateur ne peuvent éliminer complètement;
• tu dois suivre les consignes de sécurité données sur place, et signer une décharge et fournir un contact d'urgence si l'organisateur le demande.

Dans la mesure permise par la loi, DEHORS et l'organisateur ne sont pas responsables des blessures, pertes ou dommages découlant des risques inhérents à l'activité ou du non-respect des consignes de sécurité. Rien ici n'exclut ni ne limite la responsabilité pour une faute lourde ou intentionnelle, ni pour un préjudice corporel qui en découlerait, conformément à l'article 1474 du Code civil du Québec.

10. Liste d'attente

Quand un événement est complet, tu peux t'inscrire à la liste d'attente. Si une place se libère, on t'envoie une offre valable pour une durée limitée; passé ce délai, la place est offerte à la personne suivante. S'inscrire à une liste d'attente ne garantit aucune place.

11. Utilisation acceptable

Il est interdit de nuire au fonctionnement de la billetterie : contourner les limites d'achat, automatiser des réservations, récolter les données du site ou tenter d'accéder aux commandes d'autres personnes. On peut annuler une commande ou bloquer un accès en cas d'abus.

12. Renseignements personnels

Les renseignements que tu fournis sont traités selon notre politique de confidentialité. L'organisateur de l'événement reçoit les renseignements nécessaires à la gestion de son événement et en est responsable pour son propre usage.

13. Disponibilité

On vise une billetterie disponible en tout temps, mais on ne garantit pas un service sans interruption : une panne, une mise à jour ou un service tiers (paiement, courriel, réseau) peut la rendre temporairement inaccessible.

14. Modifications

Ces conditions peuvent changer. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. Les conditions qui s'appliquent à ta commande sont celles en vigueur au moment de l'achat.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s'y appliquent, sous réserve des droits que la Loi sur la protection du consommateur garantit aux consommateurs québécois malgré toute clause contraire.

16. Nous joindre

[email protected] — pour toute question sur ces conditions. Pour une question sur un événement précis, écris d'abord à son organisateur.